購物須知

  • 顧客接受 DecadeHome 經典生活家居提供之半客製化服務(皮料、花色挑選客製), 商品下訂並開始製作後, 除了非人為因素品質問題,恕不接受退、換貨需求
  • 所有產品尺寸皆為人工丈量,有些許誤差為正常情況。
  • 因為皮沙發為天然牛皮製作,若有色差、蟲咬痕跡、斑點以及疤痕為正常現象,恕不接受此原因退換貨。
  • 7天鑑賞期非試用期,商品一經組裝或使用後,恕無法辦理退換貨。
  • 訂單總金額僅為商品消費,除非特別註明,否則並不包含運費安裝費樓層費或是吊車費用。
  • 因個人感官差異、電腦顯色、拍攝場景等影響,商品顏色以實品為主,若您是屬於在意顏色差異的消費者,麻煩請預約展示場參觀實品選購!恕不接受顏色認知差異之理由退、換貨。
  • 購買實木家具的消費者須注意以下兩點 (1)實木拼板桌面會有木色差  (2)實木桌面會有隨機的木節點。以上兩點均屬自然現象,並非人為因素可控制,購買前請確認瞭解此知識再行下訂。恕不接受此理由退換貨。
  • 本服務之布沙發清理, 不可用「水洗」作清潔, 建議以沙發清潔劑, 或者送乾洗的方式作清理,以防損毀沙發布。
  • 住宅、出入口、樓梯太狹窄之顧慮,請洽客服。恕不接受空間限制搬運之理由退、換貨。
  • 驗貨簽收:因產品物流運輸為 DecadeHome 代安排物流公司服務,溫馨提醒客戶收到貨請務必驗貨檢查,有問題請拒絕簽收,運輸損壞責任將由物流公司承擔。如運輸損壞不驗收就簽收,造成物損責任無法釐清,則損失由消費者承擔。
  • 商品一經拆開包裝或組裝,恕不接受退換貨。已售出之商品,如因人為或其他非重大結構性瑕疵因素造成商品損傷,非 DecadeHome 之責任,恕不接受退換貨。
  • 所有退換貨之商品必須是全新且完整未拆封狀態 (請保持商品、附件、包裝、廠商紙及所有附隨文件或資料之完整性),若未依照上述方式處理,恕無法接受退貨。退/換貨之物流運輸費用,需由消費者自行負擔。
  • 商品使用年限因顧客使用習慣、居家環境不同而異,若屬人為因素導致商品損壞、零件短缺,則維修、搬運費用,需由消費者自行吸收 (另事先與消費者報價,消費者同意將會進行維修)。本公司部分商品無維修服務。
  • 由於家具產品為半手工訂製打造,於生產製造過程中,不可能所有產品皆為百分之百完美,例如局部顏色不均勻,些微不明顯且不影響使用的手工不完美部分等,皆屬正常現象,DecadeHome皆可提供相關修補建議或服務。
  • 依統一發票使用辦法規定:個人 (二聯式) 發票一經開立,無法更改或改開公司戶 (三聯式) 發票。

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