• 第一次購買,應如何加入會員呢?


點選「會員專區」,填寫註冊資料之後,即可成功加入會員喔。


  • 會員個人資料欲修改,應如何處理?


「會員專區 」登入之後,點選「個人資料」,即可進行修改。


  • 如果忘記密碼了怎麼辦?


請點選「會員專區」登入欄位下方中的「忘記密碼」,輸入資料後,再去信件中索取暫時密碼。


  • 如果無法登入怎麼辦?


請您於上班時間來電或透過客服Email詢問,我們會盡快為您處理。


  • 賣場上的商品都是現貨還是預購呢?


賣場採取現貨 + 預購方式販售,並依照填單匯款時間順序出貨,如您的順序遇有商品缺貨,追加期平均約14-40個不含週末假日的工作天數 (特殊商品追加日,以各賣場公布為準),到齊後會立即為買家電約配送。


  • 收到的商品顏色會與在賣場上看到的有落差嗎?


每台電腦新舊與廠牌的不同、以及拍攝地點光線和個人感官認知的影響,於每台電腦螢幕中呈現的絕無法100%相同,建議非常在意色差的買家,下標前務必經過確實的思考及詢問客服人員後,再決定是否購買。


  • 可以自取嗎?


無自取服務。


  • 假日有配送嗎?


除國定假日外,物流單位皆有安排週六正常配送,但需依物流安排的車趟為主。


  • 可以指定配送時間嗎?


DecadeHome 的大型家具採全國配送制,並以每個縣市區域排好路線配送到每位客人家,而非以單一筆訂單專車配送到府。因全國配送制的路線考量,請提供較彈性的收貨時間,使物流單位更快速為您安排出貨。


  • 今天訂購,明天可以收到商品嗎?


因大型家具配送不易,需依物流安排的車趟為主,無法今日訂購明日收貨;小型貨運商品於訂單完成隔日起3日内到貨(不含假日)。


  • 司機會把商品搬上樓嗎? 司機會幫我們組裝嗎?


大型家具司機會幫您搬上樓,如需組裝的商品司機也會為您組裝,費用皆為另計。


  • 司機能幫我們把舊家具搬下樓嗎?


無回收家俱服務,若需回收家俱可聯絡當地請清潔隊回收,免付費清運專線0800-085-717。


  • 物流已經安排今日配送到府,可以再改時間 或 改送到其他地址嗎?


因路線考量,每日都有各縣市區域路線的車趟,臨時欲改時間或地址僅能將您的訂單另安排下一次的車趟再電約。


  • 商品可以客製嗎?


一般量產商品無法訂作。


  • 如何退貨?


所有退回及換貨之商品必須是全新狀態且完整包裝,床墊、床包、枕頭類產品需為未拆封狀態(請保持商品、附件、包裝、廠商紙及所有附隨文件或資料之完整性),若未依照上述方式處理,恕無法接受退貨。

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